FAQ locataires

Les coordonnées téléphoniques ainsi que les heures de permanence des gardiens, sont affichées sur le panneau d’information dans le hall de votre immeuble.

En cas de problème technique dans votre logement ou dans les parties communes, vous devez contacter directement votre gardien.

En cas de sinistre dans votre logement ou votre résidence, vous devez prévenir votre assureur dans les délais prévus par votre contrat. En règle générale, vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre et de 2 jours ouvrés en cas de vol ou de cambriolage.

Pour toute demande administrative, vous pouvez contacter votre gardien ou directement la Fondation.

Les coordonnées des chargés de gestion locative sont affichées dans les parties communes de votre immeuble.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, vous pouvez vous adresser directement à votre gardien ou adresser un courrier auprès la Fondation.

Si vous avez besoin d’une intervention dans votre logement, vous devez dans un premier temps la signaler à votre gardien, qui fera le nécessaire.

Vous êtes libre de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux :

• Par prélèvement automatique : solution pratique et gratuite permettant d’éviter les oublis et les retards de paiement. Il vous suffit de transmettre un relevé d’identité bancaire. Plusieurs dates de prélèvement vous seront proposées.
• Par carte bancaire : via le QR code présent sur votre avis d’échéance.
• Par virement bancaire : pensez à renseigner dans le libellé votre intitulé de compte locataire ou votre référence de logement.
• Par chèque : à l’ordre de la Fondation Amicie Lebaudy. N’oubliez pas d’indiquer au dos du chèque votre référence de logement ou votre intitulé de compte locataire.
• Quel que soit le mode de paiement, vous recevrez chaque fin de mois votre avis d’échéance correspondant au loyer du mois en cours. Ce dernier est payable avant le 05 de chaque mois.

Votre gardien est votre interlocuteur de proximité pour toutes les questions liées à la vie quotidienne dans votre résidence.

Lorsque des travaux sont prévus dans votre résidence, une communication est mise en place pour vous en informer. Pensez à consulter régulièrement les affiches présentes dans les halls : elles vous renseignent sur les travaux et les actualités de votre immeuble.

La Fondation Amicie Lebaudy mène des opérations d’entretien, de rénovation et de modernisation de son patrimoine afin d’améliorer la qualité des logements et des parties communes.

Ces projets peuvent notamment porter sur le confort, l’entretien des bâtiments, la rénovation énergétique et l’amélioration des espaces communs.

Non. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de laisser des objets dans les halls, paliers, escaliers ou autres parties communes de la résidence : vélos, chaussures, caddies, poussettes, cartons, meubles ou autres encombrants.

Ces objets peuvent entraver les issues de secours, compliquer l’intervention des pompiers en cas d’urgence et gêner le travail des agents chargés de l’entretien des parties communes.

Attention : les coûts d’enlèvement des objets laissés dans les parties communes peuvent vous être facturés. Le gardien n’est pas mandaté pour évacuer les encombrants.

Vous pouvez contacter la Fondation Amicie Lebaudy au 01 56 56 73 00.

Le siège de la Fondation est situé au 12 rue Delerue, 92120 Montrouge. L’accueil se fait sur rendez-vous.

Horaires d’accueil : Uniquement sur rendez-vous

• Du lundi au jeudi : 9h00–12h30 et 13h30–17h00
• Le vendredi : 9h00–12h30 et 13h30–16h30

Les informations utiles concernant votre logement, vos démarches et votre résidence sont regroupées dans l’espace Locataires du site de la Fondation Amicie Lebaudy.

Vous y trouverez notamment les informations relatives aux démarches, aux demandes d’intervention, aux contacts et aux situations d’urgence.