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Votre satisfaction, notre priorité
À l'écoute de ses locataires, la Fondation place la qualité de service et le bien-vivre au cœur de son action.
Attentive à la qualité de service et au bien‑être de ses locataires, la Fondation Amicie Lebaudy place la satisfaction des habitants au cœur de ses actions. Elle s’attache à garantir un cadre de vie agréable, sûr et durable, tout en assurant une relation de proximité fondée sur l’écoute et la réactivité.
Dans cette démarche, la Fondation s’appuie sur une charte qualité de service qui formalise ses engagements autour de 7 axes essentiels : Accueil, écoute et information ; Traitement des réclamations ; Propreté et entretien des parties communes ; Sécurité des équipements et tranquillité résidentielle ; Remise en état des logements et accueil des nouveaux locataires ; Accompagnement social, situations de fragilité et accessibilité ; Transition énergétique, amélioration continue et démarche RSE.
À travers cette charte, la Fondation Amicie Lebaudy affirme sa volonté de vous garantir un cadre de vie propre, sûr et de qualité ainsi que de construire avec vous une relation de confiance durable.
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Votre gardien de résidence et l'équipe de la Fondation sont à votre écoute.
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